Politică de retur

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de retur

Produsul trebuie: - Să fie în starea originală (nefolosit, nedeteriiorat) - Să se afle în ambalajul original complet - Să fie însoțit de factura de achiziție

Notă: Filtrele de schimb deschise nu pot fi returnate din motive de igienă.

Cum inițiezi un retur

1. Contactează-ne la contact@eliawater.ro sau pe WhatsApp
2. Menționează numărul comenzii și motivul returului
3. Vei primi instrucțiunile de expediere în maxim 24h
4. Trimite produsul la adresa indicată

Costul returului

Costul transportului pentru retur cade în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Rambursare

Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare.

Produse cu defecte

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, contactează-ne imediat. Îți vom oferi reparare, înlocuire sau rambursare conform legislației în vigoare.