Modalități de plată

Cum plătesc?

Online prin card bancar (Visa/Mastercard/Maestro).

Plata cu cardul este procesată de Banca Transilvania, prin platforma iPay. Poți plăti cu cardul personal sau al firmei, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Datele cardului se introduc exclusiv în pagina securizată a băncii. ELIA WATER S.R.L. nu le solicită, nu le procesează și nu le stochează în niciun moment.

Cum se debitează suma

Prețurile de pe site sunt afișate în euro, iar debitarea se face în lei (RON), la cursul folosit în magazin: 1 EUR = 5 RON. Suma exactă în lei este afișată în pagina de finalizare a comenzii, înainte de a fi trimis către pagina de plată a băncii.

La confirmarea plății, suma este mai întâi rezervată pe cardul tău, nu debitată definitiv. Încasarea are loc în momentul expedierii comenzii. Dacă nu putem onora comanda, rezervarea este anulată și suma se deblochează integral, fără ca banii să iasă din contul tău.

Alte modalități de plată

• Plată în rate cu STAR Card Banca Transilvania — 3, 6, 12 rate, direct în pagina de plată a băncii. Disponibilă exclusiv pentru deținătorii unui card de credit din programul STAR emis de Banca Transilvania (STAR Forte, STAR Gold, STAR Platinum și celelalte carduri incluse în program). Numărul de rate se alege în pagina băncii, iar eventualele costuri sunt stabilite de Banca Transilvania.
• Plată cu puncte STAR — dacă ai un card din programul STAR, poți achita o parte din comandă cu punctele acumulate (1 punct STAR = 1 leu), iar diferența cu cardul. Opțiunea apare automat în pagina de plată a băncii, pentru cardurile eligibile.
• Credit TBI Bank — finanțare în rate, pe baza contractului de parteneriat ELIA WATER S.R.L. – TBI Bank. Cererea se finalizează împreună cu un consultant, după plasarea comenzii.
• Ramburs (plată numerar la livrare) — disponibil exclusiv pentru livrările din România.
• Avans + rest la livrare — pentru produsele în precomandă, conform ofertei comunicate. Avansul confirmat rezervă produsul la prețul de lansare.

Securitatea plăților

ELIA WATER S.R.L. nu solicită, nu procesează și nu stochează datele cardului tău. Introducerea datelor de card are loc exclusiv în pagina securizată a procesatorului, iar fiecare tranzacție este protejată prin 3-D Secure — vei confirma plata printr-un cod primit prin SMS sau prin parola definită la banca ta.

Returnarea banilor

Dacă renunți la comandă sau returnezi produse, suma se restituie pe același card cu care ai plătit. Returnarea poate fi totală sau parțială, în funcție de produsele returnate. Termenul de creditare a contului depinde de banca emitentă a cardului.

Contact

Pentru orice întrebare legată de plata comenzii: contact@eliawater.ro, telefon 0792 241 111.